¿Olvidé Fichar?
Qué hacer cuando te olvidas de registrar tu entrada, salida o pausa, o fichaste a una hora incorrecta.
Contenido
- No te preocupes, tiene solución
- Situaciones que puedes corregir
- Cómo solicitar un cambio de hora
- ¿Y si no fiché nada en todo el día?
- Consultar el estado de tus solicitudes
- Meses cerrados
- Buenas prácticas
- Preguntas frecuentes
- ¿Necesitas ayuda?
- Guías relacionadas
No te preocupes, tiene solución
Olvidarse de fichar es algo que ocurre. AhoraFicho tiene un sistema de solicitud de cambios que permite corregir la hora de un fichaje, siempre con aprobación posterior.
Regla de oro: Ficha lo antes posible con la hora real (aunque sea tarde) y, si necesitas corregirla, solicita el cambio cuanto antes. Los empleados nunca modifican fichajes directamente: toda corrección pasa por una solicitud que valida un Validador o Administrador.
Situaciones que puedes corregir
1. Fichaste a una hora incorrecta
Fichaste (por ejemplo al entrar), pero la hora registrada no es la real. Es el caso ideal para “Solicitar cambio”: corriges la hora del fichaje ya existente.
2. Día sin fichajes o con incidencia
No tienes ningún fichaje ese día o tu jornada está incompleta. Usa el botón “Solucionar” que aparece en el día afectado (ver más abajo).
No se puede: cambiar la fecha de un fichaje, añadir un fichaje nuevo desde la solicitud de cambio ni eliminar un fichaje erróneo. Esas correcciones las realiza el Administrador desde la gestión de fichajes (o se generan automáticamente con “Solucionar”).
Cómo solicitar un cambio de hora
Paso 1: Acceder a “Mis Fichajes”
- Ve al menú lateral “Mi Trabajo”
- Selecciona “Mis Fichajes”
Paso 2: Localizar el fichaje
- Usa los filtros de fecha para encontrar el día (o los accesos rápidos “Esta semana”, “Semana pasada”…)
- Cada día se muestra con su estado: Correcto ✅, Incidencia ⚠️, Ausencia 📅 o Sin fichajes ❌
- Dentro del día, localiza el fichaje concreto (verás su hora y el método de acceso: Web, Móvil, PIN…)
Paso 3: Pulsar “Solicitar cambio”
- Pulsa el icono del lápiz ✏️ junto al fichaje (tooltip “Solicitar cambio”)
- Se abre el formulario de solicitud
Si el lápiz no aparece en un fichaje, es que ya tiene una solicitud pendiente de validación. Espera a que se resuelva antes de solicitar otro cambio sobre el mismo fichaje.
Paso 4: Rellenar la solicitud
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nueva hora | La hora correcta del fichaje (solo la hora: la fecha del fichaje se mantiene) |
| Motivo | Obligatorio: explica brevemente qué pasó (ej: “Olvidé fichar al salir con prisa”, “Error de la app”) |
- Pulsa “Guardar”. Si el motivo está vacío, la solicitud no se enviará.
Paso 5: Esperar la validación
- Tu solicitud queda pendiente hasta que un Validador o Administrador la revise
- Al resolverse, recibirás una notificación por email y push con el resultado
- Si se aprueba: la hora del fichaje se actualiza automáticamente
- Si se rechaza: la hora original se mantiene; puedes enviar una nueva solicitud con mejor justificación
El motivo importa: Un motivo claro (“Olvidé fichar la salida al salir con prisa”) facilita la aprobación. Los cambios para “maquillar” retrasos suelen ser rechazados: el registro debe reflejar la realidad.
¿Y si no fiché nada en todo el día?
Si un día aparece como “Sin fichajes” ❌ o con estado “Incidencia” ⚠️, verás el botón “Solucionar” en la fila del día:
- Pulsa “Solucionar”
- Se abre un asistente para crear o corregir los fichajes de ese día
- Al confirmar, los fichajes se registran como cambios con trazabilidad
También puedes solicitar cambios puntuales desde la pantalla de Cierre Mensual, que muestra los mismos lápices de “Solicitar cambio” mientras revisas el mes.
Consultar el estado de tus solicitudes
- En “Mis Fichajes”, el fichaje con solicitud pendiente pierde el lápiz mientras está en revisión
- En la pantalla de Cierre Mensual, los fichajes con solicitud pendiente muestran el badge “Pendiente de validación” ⏳
- El resultado final (aprobado/rechazado) te llega por notificación, y el observaciones del cambio quedan registrados en el historial del fichaje
No puedes cancelar una solicitud una vez enviada: permanecerá pendiente hasta que un Validador o Administrador la resuelva.
Meses cerrados
Si tu empresa usa el cierre mensual y ya cerraste el mes con tu firma, no podrás solicitar cambios de fichajes de ese mes. El sistema te lo indicará claramente. Si la corrección es imprescindible, un Administrador deberá reabrir el cierre.
Buenas prácticas
✅ Ficha siempre en el momento: aunque llegues tarde, la hora real debe registrarse
✅ Solicita la corrección en 24-48h: las solicitudes muy antiguas generan desconfianza y suelen rechazarse
✅ Explica el motivo con claridad: ayuda a quien valida a aprobar rápido
❌ No solicites cambios para ocultar retrasos: se detectan y se rechazan
Preguntas frecuentes
¿Quién aprueba mi solicitud?
Los roles Validador y Administrador. Tu Manager no valida cambios de fichaje (valida ausencias, gastos e imputaciones). Ver diferencia entre Manager y Validador.
¿Cuánto tarda en resolverse?
Depende de quien valida en tu empresa. Recibirás una notificación en cuanto se resuelva.
¿Puedo solicitar un cambio de un fichaje de hace un mes?
Sí, mientras ese mes no esté cerrado con el cierre mensual. Ten en cuenta que las solicitudes muy antiguas se revisan con más detalle.
¿La solicitud cambia también la fecha?
No. Solo se solicita una nueva hora para el mismo día del fichaje.
¿Puedo cancelar una solicitud pendiente?
No. Si te has equivocado, comunica a quien valida que rechace esa solicitud y envía una nueva.
¿Necesitas ayuda?
- 📧 Email: soporte@ahoraficho.es
- 💬 Preguntas Frecuentes